Früher war das auch üblich zum Lokalen, trotz das er bestellen musste, wieder zurückzukehren! Heute, im Zeitalter des www, ist es das normalste der Welt sich etwas nach Hause liefern zu lassen. Egal ob Windeln oder frisches Gemüse vom Bio-Hof! Was die Krux ist, ist das es für den Endkunden oft günstiger ist bei egay und co zu bestellen um EXAKT das gleiche Produkt zu bekommen wie vor Ort. Das kann es natürlich auch nicht sein. Kostenstrukturen sind hier in D enorm gestiegen und viele Einzelhändler können sich das einfach nicht mehr leisten einen fürs Lager, drei für den Verkauf (gibt ja auch Spitzen!) einen in der Buchhaltung, Telefon usw. usf. Personalmangel aktuell überall mehr als aussagekräftig.
Da hat es der Onlineshop leichter. Lagerfläche vielfach günstiger wie Ladenlokal, Kostenstrukturen im Back-End etwas günstiger und schon kannst du %-mässig günstiger werden. Der Kunde dankt es einerseits, andererseits erwartet er das gleiche vom Mann vor Ort - das klappt leider nicht mehr. Und kostenlos arbeitet ja auch keiner mehr. Gen-Z hat da ja so seine Probleme aktuell. Ausbeutung usw....