Das Problem ist hier, dass David gegen Goliat kämpft. Ist ja auch die Frage, ob der "Kunde" auch weiterhin zum Kundenstamm gehören soll, oder ob man sich irgendwie im Streit trennen will. Klärende Gespräche sind sehr häufig die beste Lösung, ich habe aber auch festgestellt, dass viele Firmen erst bei 2. oder dritter Mahnung zahlen, die Mahngebühren und Verzugszinsen aber weglassen. Dann musst Du selber wissen, ob Du darauf bestehst. Ich habe mich im Geschäft mit Privatkunden lange genug geärgert, bei uns folgt nach der dritten, recht energischen Mahnung, die übergabe an ein Inkasso Unternehmen. Wirkung ist schon recht genial.