Stef

Hallo Zusammen! Zuersteinmal muss ich mich ja bei den Für-Rednern für das positive Feedback bedanken! Ich bin gern dabei und auch mit Blech aufgewachsen seit ich den 1b Führerschein habe! Ausserdem werd ich es nie müde den Leuten auf Runs/ Treffen etc zuzuhören, wenn sie mir ihr Herz ausschütten, wie schlecht doch die Welt ist, da Iatlien nichts mehr in Richtung 2-Tackt-Blech produziert oder wie gut oder wie schlecht der Service ist. Dafür bin ich gern dabei. Leider bin ich in technischen Belangen nicht unbedingt die beste Ansprechpartnerin. Da kann ich aber an Kollegen weiterleiten! Nun, wie ihr alle wisst und festgestellt habt, wir sind wir alle nur Menschen und somit prädestiniert dazu Dinge zu vergessen oder zu verschludern. Ausserdem kann man es nie allen Recht machen. Das soll keine globale Entschuldigung sein. Nein. Alle diese Firmen, sind auf Feedback angewiesen. Egal, ob positiv oder negativ. Aus meiner Sicht wird momentan arg viel verlangt (qualitativ sehr hochwertige Ware zu Dumpingpreisen am Besten gestern). Denn, wie ein Vorredner schon sagte, momentan ist Saison und es geht (nicht drunter und drüber) sondern leider recht langsam voran. Wobei wir uns tatsächlich die größte Mühe geben, schnell und ohne Fehler zu arbeiten. Wir versuchen am Telefon und im Verkaufsraum stets eine hochwertige Beratung zu gewährleisten. Daß es da dann zu Wartezeiten kommen kann bleibt nicht aus. Denn wenn Ihr dann dran seid, wollt ihr auch, dass wir uns Zeit für euch nehmen und geduldig euren Wünschen zuhören, bzw einen Lösungsvorschlag für eure Probleme finden. Das machen wir gerne und hoffen dabei auch jedes mal auf euer Verständnis, wenn ihr mal nicht so schnell durchkommt/ drankommt. Für die "nur Besteller" ohne Beratungswünsche haben wir zB eine Orderline eingerichtet, bei der man 24 Std lang seine Bestellung abgeben kann. Leider können die Damen und Herren, die dort eure Bestellung aufnehmen, keine Lagermengen einsehen, oder garantieren, dass alle Artikel lagernd sind bzw wie schnell die jeweilige Bestellung bei euch eintrifft. Die Orderline nimmt nur Bestellungen auf. Es ist sogar eine Nummer, die -egal von wo in der BRD ihr anruft- nur so viel wie ein Ortsgespräch kostet! Also da denke ich schon, dass der Service seit dem beginn der telefonischen Bestellanahme wesentlich besser geworden ist. Wir versuchen stets alle Eure Wünsche zu erfüllen und auch noch so schwierige Fragen zu beantworten. Wie auch bereits gesagt, jeder hat sein Spezialgebiet. Sei es Automatik/ SF/ LF/ Oldie/ Lambretta oder Reklamationen/ Wareneingang/ Einkauf/ Komission.... die Liste ließe sich endlos weiterführen. In Bezug auf falsche Teile; leider kommt es manchmal vor, dass komplette Inhalte vertauscht werden, oder der Adressaufkleber auf ein falsches Paket gepappt wird. Das sind Dinge an denen wir arbeiten. Wenn die Post/ Hermes/ UPS/ DPD etc jedoch Mist baut, schiebt das bitte nicht direkt auf den Laden! Auch in diesen Fällen reicht manchmal ein Anruf und wir kümmern uns darum oder geben Tips was zu tun ist. Dass Italien (Piaggio/ Innocenti) keine ordentlichen Teile mehr produziert, könnt ihr uns doch nicht zum Vorwurf machen!? Seid doch froh, dass wir versuchen wenigstens aus Asien/ Indien etc Ersatz zu bekommen! Natürlich ist es ärgerlich, wenn dann Ware kommt, die verkratzt/ verbogen oder aus dünnerem Blech gemacht wurde. Aber teilweise ist das die einzige Alternative, die wir euch bieten können... es gibt fast nichts mehr! Klar, auch keine Entschuldigung, aber man kann es nicht allen Recht machen. Die Einen sagen, schickt es mir, bevor ich gar nichts habe und die Anderen sagen, was habt ihr mir für einen Scheiß geschickt, das werd ich umtauschen. Und das ist der Punkt. Wir schicken es euch erst einmal zu, ihr schaut es euch an und entscheidet dann, ob ihr es behalten wollt oder nicht. Gesetzlich steht euch ein Rückgaberecht von 14 Tagen zu, wir haben das bereits kulanter Weise auf 4 Wochen verlängert. Also, es hilft oft ein einfaches telefonat oder eine eMail in der das Problem geschildert wird und wir versuchen zu helfen. Bei uns ist es einfach eine eMail an "reklamation@" Wir sind dankbar für euer Feedback, damit wir unseren Service immer weiter verbessern können! Nur ihr könnt dazu beitragen. Aber ich weiss nicht, ob ich es gut finde, wenn "schmutzige Wäsche" in einem Forum gewaschen wird... Das hat keinen Sinn, das schaukelt sich eh nur auf... Nun, viel Spass bei der weitern Diskussion. Für Fragen und Anregungen stehen wir gerne zu den bekannten Öffnungszeiten zur Verfügung!

deswegen vielleicht auch der name: octopus? :wasntme: also, gehen wir mal alles davon aus, dass die gerüchte, dass das sprintrennen nicht stattfindet wieder mal nur schall und rauch sind!?

du trinkst ja auch immer mehr! naja, gut, dass so ne single nicht viel wiegt! meine erste single (geschenkt) Scorpions wind of change :puke:

wie einfach. dann gibts auch keine geschenke.

die hab ich mit nach hause kutschiert... durch deinen überstürzt-hastigen aufbruch am sonntag morgen (:plemplem: - du und deine kack aufbruchstimmung) hatte ich keine chance, sie dir wiederzugeben... kannst sie ja bei gelegenheit abholen kommen. da du ja kölner bist, ist es ja quasi um die ecke, gelle.

ich dachte schon!

sag mir quando... sag mir wann... immer wieder gerne!! :love:

legt ihr wirklich so viel wert auf sowas???

:heul: fast vergessen... hier auch meine fotos vom R&R! klick-klack auf "MediaCenter starten" dann entweder Bilder einzeln anschauen oder eine Diashow starten (Bild->Diashow starten)

schaut mal, etwas spät... naja, trotzdem schön! klick-klack

Fotos vom Monsun Treffen: Kaaa-lick

bitte sehr, das macht 10?! ja, ich. :grr:

rückfahrt war genial... entspannte 100 - 110 km/h sauuuuber. hat spass gemacht.

heeeeee, oleoleoleeeee... 54 70 90 2006.... zurück ins funkhaus!

so ich werde den fssc mal gebührend am WE in Emmerich vertreten!

muahahahaaa, dann sind wir ja fast noch eher da als du! und wir fahren erst um ca. 19:00 los...

kürbis, brauche adressdaten oder kundennummer, bitte

Fremdalk beim Monsun???? tja, dann... pech gehabt! Das ist ja auch ne Sportveranstaltung und kein Stammtisch. :grins: Bis heute abend!

Gonzo alter Klepper! wie schauts aus? erwarte Umtrunkgesellschaft!! -> Um halb! -Anna Theke

da isser ja wieder! und nu? perfektes englisch in wort und schrift?

beeenniiiiiiiiiiii! meld dich mal.. vorlage ist fast fertig, aber bevor ich da noch mehr künstlerisches engagement reinstecke (... ...) wollt ich doch mal was von dir bezüglich motiv hören! -> PM

hui, wenn du die dann anschmeist, fällt die doch allein von den vibrationen auseinander! am WE ist Monsun-Run angesagt... ich komm gar nimmer runter... *puuuuh* *freu* ausserdem hab ich dann mal wieder nen tattoo termin.... aaaaaber, est stellt sich leider mal wieder die quälende auswahl an motiven.... diamant, sarg mit trallala dran, ne schicke lotusplüüüte, nen anker... was mach ich? irgendwelche tips??? (uuuuuh steilvorlage... aber ich hab ja auch gefragt! )

ist dafür nicht eigentlich das weibsfolk zuständig...? also, ICH mach das nicht... ich trink mir immer erst einen und dann mit großen Augen: ich kann nümmi das zellllt auffbau'n *hicks* klappt auch sogar manchmal! bis dann aufm platz! oléolé

alles klar natascha, dann simma uns ja einich, wa! bis dann!!!

tach die damen! elke, ich komm auch erst frühestens gegen 18.30 weg! bis freitag!!