Tach! So ein Schweineladen....E-PLUS! Bei mir steht nun schon seit 2 Jahren ein neues Telefon an... Früher wurde man vor Ende der Vertragslaufzeit immer von einem netten Mitarbeiter angerufen und gefragt, was für ein neues Telefon oder ob man eine Gutschrift haben möchte. Da ich in solchen banalen Dingen eher nen bißchen verpeilt bin, was Vertragsfristen etc. angeht, hab ich mich auch nie rechtzeitig gemeldet. Außerdem gabs nie geile Telefone zu den Wechselzeiten und mein altes war noch super... Sei es wie es sei, also habe ich eplus in den letzten 3 Jahren immer die Verlägerungsprämie geschenkt (ich weiß, meine Schuld). So, da nun mein altes Telefon nach über 3 Jahren nicht mehr so toll aussieht und der Accu auch nicht mehr der beste ist, dacht ich mir dies Jahr, ach, holste Dir mal endlich ein Neues! Gibt auch grade ein recht schickes Nokia mp3-Player Dingen. Also bei der 1000 angerufen und mal nachgefragt. (auf der eplus Seite wird für dieses Handy mit 59,- Zuzahlung geworben) Die Dame mir alles freundlich erzählt, noch nen besseren Tarif für mich rausgesucht etc. und meinte dann: " dann kommt da noch die Einmalzahlung für das Telefon in Höhe von 120,- dazu!" Ich meiner Irritation Herr geworden frug sie höflich, warum das denn so teuer sei und ob sie mir das - als langjährigem (und gutem) Kunden - nicht für den auf der homepage angegebenen Preis feilbieten kann/will. (auch vor dem Hintergrund, dass eplus ja durch meine Schusseligkeit die letzten 2 Male gespart hat...) "Nö! Kann ich nicht!" Da es die letzten 2 Male - wo ich neue Telefone genommen hatte - genauso war, sagte ich ihr: "also muss ich jetzt extra wieder kündigen, um 2 Wochen später einen Anruf aus dem eplus Service-Center zu bekommen, wo mir dann das Telefon sogar noch billiger als erwartet angeboten wird?! Können wir diese Schleife nicht dieses Mal umgehen, und sie sagen mir gleich einen vernünftigen PreiS???" "Nö! Geht nicht. Das kann nur der Service..." "Könnten Sie mich dann vielleicht bitte dahin verbinden?" "Nö, kann ich nicht!" "Heißt also, ich muss wieder den Aufwand mit dem Kündigungsschreiben betreiben, um dann 3 Wochen später doch ans Ziel zu kommen??" "Ja, so sieht das dann wohl aus!" Dann habe ich ihr noch freundlich gesagt, dass sie bitte mal einen Kommentar bei diesem Beratungsgespräch eintagen soll, dass ich so ein "Service-Modell" nicht gerade sehr Kundenfreundlich finde und das auch nix mit Effizienz zu tun haben kann... Kunden Zufriedenheit fördert das nämlich nicht!!! So, Montag geht die Kündigung an E-Plus raus!!! Süß! Aber, wo hat sie denn ihre Hand Al.